配送ポリシー

1. 発送について
・ご注文確定後、平日 1～3 営業日以内に商品を発送いたします。土日祝日は発送業務を行っておりません。
・複数商品を同時にご購入の場合、全商品揃ってから一括発送となります。一部先行発送は承っておりません。
・海外倉庫より国際配送にてお届けするため、発送通知後の住所変更・キャンセルは対応不可となります。
2. 配送所要日数
国際郵便配送：発送後 7～15 営業日
※天候、税関審査、運送会社の都合により配送が遅延する場合がございます。遅延によるキャンセル・補償は対応いたしかねます。
3. 送料について
・離島・沖縄地域は別途追加送料が発生する場合がございます。ご注文後に別途ご連絡いたします。
4. 税関・関税について
海外からの輸入商品のため、商品価格によって関税・消費税が発生する場合があります。
関税・諸税はお受け取り時にお客様ご負担となります。弊社で負担・補填はできかねますので、あらかじめご了承ください。
5. 荷物追跡について
発送完了後、追跡番号をメールにて送信いたします。
運送会社公式サイトより荷物の配送状況をご確認ください。
追跡番号発行後 3 日経過しても状況が更新されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
6. 商品破損・紛失対応
・荷物到着時に外箱の破損、商品の傷・欠品が確認できた場合、受け取り拒否をお願いします。
・受け取り後 24 時間以内に破損箇所の写真・動画を撮影し、追跡番号と共にサポートへ送信してください。期限を過ぎた場合、補償対象外となります。
・運送中の紛失が確認された場合は、商品の再発送または返金にて対応いたします。
7. 配送不可地域
一部離島、配達困難地域は発送をお断りする場合がございます。ご注文後配送不可と判明した場合、全額返金処理を実施いたします。
8. その他注意事項
・長期不在により荷物が返送された場合、再発送送料はお客様負担となります。
・住所入力ミスによる不着・返送の場合、弊社は責任を負いかねます。ご注文時に住所をよくご確認ください。
・フィギュアは繊細な商品のため、緩衝材を使用して梱包しておりますが、輸送中の細かい擦り傷については補償対象外となる場合がございます。
お問い合わせ先
物流・配送に関するご質問はサイト内お問い合わせフォーム、またはメールまでご連絡ください。
営業時間：平日 10:00～18:00